Вам правильно выше написали на счёт специфики самого бизнеса. Его априори нужно брать во внимание и отталкиваться от того, что хотите видеть в будущем и до какого уровня расти. К примеру мне нужно было понять насколько мой покупатель удовлетворён качеством продукции, которую мы выпускаем. Для этого заказывал проведение исследования удовлетворённости покупатели  и обозначения индекса лояльности https://rus-opros.com/solutions/nps-csi/ . Полученные результаты реально помогли выстроить правильную стратегию на будущее.

Ребят, ну без таких маркетинговых исследований уж точно не обойтись и польза их очевидна. Вот возьмите даже как пример наши СМИ, их ведь тоже кто-то должен изучать и держать руку на пульсе! Я даже знаю одно агентство по мониторингу сми https://markway.ru/monitoring/ в которое сам обращался с конкретной целью. Это Марквэй. Маркетологи данного агентства очень тщательно изучают СМИ, репутацию сайта и то что о нём говорят и что пишут в соц сетях и других ресурсах. На основании полученных результатов специалисты формируют стратегию на будущее.