Я согласен с мнением, что контора, которая возьмет на себя задачи по аутсорсингу технической поддержки, вовсе не должна находиться на соседней улице. Так что отбор должен проходить вовсе не по географическому признаку. Кстати, вот здесь можете подробнее узнать по этому поводу https://redlab.dev/services/technical-support/