Многие специально цепляются за любой повод, чтобы докопаться, устроить скандал, и рассказать об этом всему свету. С одной стороны, это тоже способ привлечь внимание, чем больше людей участвуют в беседе, тем лучше. Ну вставьте в конце обсуждения пару фраз. чтобы было видно, что прореагировали, но близко к сердцу не принимайте.

Без внимания никакие отзывы оставлять нельзя, ни плохие , ни хорошие, обязательно нужно поблагодарить, или хотя бы поставить лайк, это тоже не останется незамеченным. С негативно настроенными клиентами лучше вступить в переписку, обычно после этого их эмоции значительно утихают. Кстати можете почитать статью в тему, как правильно отвечать на отзывы в соцсетях: https://kamaninga.com/blog/kak-pravilno … nyh-setyah/ Вам к этому нужно отнестись очень серьезно, потому что если правильно работать с клиентской базой, из этого можно извлечь немалую пользу.