Привет! Наверное сложно найти компанию, которая Вам ставила,я  лично уже не смог дозвониться в свою, а гарантия на окна всего то год.И мне как-то проще самостоятельно решить этот вопрос, замена стекла стоит не так и дорого. Вообще, вот здесь к примеру есть услуги по ремонту окон в Челябинске https://plasticservice74.ru/

Да, ситуация неприятная! Я вот рад, что изначально запарился с выбором подрядчика и таких проблем у меня нет и быть не может. Кто из Самары, друзья идите к проверенным компаниям! Я ставил в Окна Сок и мои друзья все ставят окна ПВХ через них- никаких нареканий! Ничего не продувает, ребята используют хорошие материалы, мастера там работают рукастые. Оставляю ссылку, вдруг кому пригодится https://okna-sok.ru/